Гарантийное обслуживание

Условия выполнения гарантийных обязательств
Снятие изделий с гарантийного обслуживания

В своей деятельности сервисный центр компании «АВС» всегда ориентируется на потребности своих Клиентов, обратившись к нам, Вы всегда можете рассчитывать на профессиональную компьютерную помощь, качественное и оперативное обслуживание.

Мы уделяем особое внимание обеспечению качества обслуживания своих Клиентов, постоянно развивая и совершенствуя систему качества своей работы.

Сервисным центром накоплен большой опыт в сфере диагностики неполадок, оперативного устранения неполадок и настройки любого компьютерного оборудования. Нашими сотрудниками являются профессионалы, способные решать задачи любого уровня, знакомые с современной техникой и программным обеспечением.

Условия выполнения гарантийных обязательств

Гарантия распространяется на все товары, предлагаемые компанией «АВС» (за исключением программного обеспечения и расходных материалов). На дополнительные устройства в составе компьютера гарантийный срок прописывается в гар. талоне.

- Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт или замену комплектующих и устройств в течение гарантийного срока.

- Владелец изделия самостоятельно осуществляет его доставку в сервисный центр компании и обратно по адресу ул. Металлиста, 6.

- Гарантийный ремонт или замена комплектующих и устройств осуществляется только при наличии гар. талона и документов подтверждающих факт покупки.

- Срок гарантийного ремонта комплектующих и устройств (или их замена) определяется степенью неисправности изделия и устанавливается инженером сервисного центра (тестирование изделия на выявление неисправности от 5 минут до 7 рабочих дней; максимальный срок ремонта-14 рабочих дней).

- При осуществлении замены покупатель должен сдать неисправный товар в родной упаковке в комплекте с программным обеспечением, технической документацией, комплектуемыми аксессуарами и приложениями.

Претензии по внешнему виду товара и его комплектности принимаются только в момент покупки.

- Гарантийное обслуживание не включает в себя решение проблем работоспособности изделия, вызванных неправильной установкой программного обеспечения или использованием Покупателем не лицензионного программного обеспечения.

- За потерю информации, находящуюся на носителях клиента, фирма ответственности не несет.

Снятие изделий с гарантийного обслуживания в случаях:
- нарушения правил эксплуатации, что привело к выходу изделия из строя по вине потребителя;
- небрежная эксплуатация;
- ошибки при установке и подключении;
- наличии следов электрического удара;
- наличие механических повреждений или попытке самостоятельного ремонта либо изменении внутреннего устройства (не указанного в гар. талоне);
- наличие следов воздействия огня, влаги, насекомых;
- повреждение BIOS;
- при эксплуатации изделия потребителем без подключения к контуру заземления;
- отсутствие или повреждение контрольных наклеек или пломб на узлах и устройствах;
- причинение вреда изделию во время транспортировки;
- вследствие несоответствия Государственным техническим стандартам и нормам, телекоммуникационным, кабельным сетям;
- причиненного вреда в результате попадания на изделие прямых солнечных лучей;
- повреждение или потеря изделия в результате обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.), неправильная вентиляция и т.д.;
- наша гарантия не ограничивает законных прав потребителя, данных ему действующим законодательством Украины.


Продавец информирует клиента о товаре, но не гарантирует, что данное изделие совместимо с другими комплектующими или программным обеспечением Покупателя.

Тесты на совместимость проводятся только на товары купленные в нашей компании, в противном случае вся ответственность за выбор комплектующих возлагается на Покупателя.

В составе компьютера могут присутствовать комплектующие, раннее использовавшиеся в качестве выставочных образцов.

Продавец- не несет ответственности за программное обеспечение, не являющееся объектом продажи;
не устанавливает и не переустанавливает операционные системы и другое программное обеспечение на компьютер Покупателя, если это не оговорено дополнительным соглашением.

Гарантийное обслуживание производится в сервисном центре Продавца по адресу:

Ул.Металлиста,6
Время работы: с 9:30 до 17:30 (без перерыва)
суббота: с 10:00 до 15:00
выходной – воскресенье
тел. 732-75-34; 732-86-05.

Срок гарантии для аккумуляторных батарей ноутбуков составляет 3 месяца (восстановленных ноутбуков-2 недели)